新冠肺炎爆发后的零售和杂货地板

自2020年初新冠肺炎大流行以来,食品杂货和零售场所发生了前所未有的变化。新的和不断发展的健康和安全指南促使许多商店彻底反思他们的经营方式。消费者生活、购物和互动方式的这一重大转变更加强调个人(包括雇员和消费者)的健康和福祉,领导杂货店和零售商店寻找新的和创造性的方式来支持和增强客户体验。

人们对健康和健康有了新的认识。能够(以一种真实的方式)接受这一点的品牌,将对吸引和留住顾客大有帮助。曾经主要关注品牌美学和吸引力的零售商,现在开始关注消费者的健康、安全和整体体验。

除了创造无菌和清洁的购物环境外,公司还可以发现其他方法可以灌输健康感。选择在商店购物的消费者想要感到安全和保护。提供额外的自助式售货亭,可以让购物体验更加方便和更安全。

杂货商也可以选择提供更大的能见度,他们的食品准备操作,以展示新鲜和安全的食品做法。地板也可以提供一个额外的安全层的表面是闪亮的,给予一个干净的外观和柔软的脚底。

从先进的清洁措施,以确保员工和客户的安全,到采购透明度,甚至是店内的医疗保健解决方案,人们希望零售,特别是杂货店,提供一种安心和舒适的感觉。企业指定地板的特点,支持这些目标将提供一个提高的客户服务水平,同时增加品牌忠诚度。

新的基本工人
在网上购买,在商店(Bopis)的皮卡正在成为客户越来越热门的选择。事实上,根据RetailtouchPoints,90%的零售商计划在2021年实施Bopis,而78%的利率将电子商务和店内经验整合到重要和企业批判。

随着杂货店被视为消费者绝对必要的服务之一,超市和其他大型零售商的员工正在扮演一线工人的角色。食品杂货公司的员工现在必须提供传统的和改进的服务,同时尽力保持社会距离和卫生协议。

随着一些杂货店变成配送中心,非接触式取货和在线配送等新服务让商店员工在忙着为顾客收集杂货时保持警觉。这些新规定要求地板必须具有人体工程学特性,以减少关节的应力,同时提供高摩擦系数,以减轻在潮湿和干燥条件下由于滑和跌倒造成的伤害。

重新设计与员工的商店,不仅有助于保持它们安全健康,而且还可以为员工保留造成促进,最终更大,更大的客户满意度。

便利是国王
随着医院淹没,患者不堪重负,杂货店和零售商正在寻找提供健康服务的方法,在那里便于消费者。事实上,这些“锚商店”正在转变为医疗保健支持中心,服务范围从物理治疗和急性护理到健身中心和药房。例如,沃尔玛和目标等大型零售商正在提供这些辅助服务,以更好地为客户提供服务。

当重新定义商店时,零售商应该仔细查看现有资产,以及如何利用它们来创建弹性空间。使用各种设计选择和地板饰面,这些灵活的平面布局可以支持多用途设施,如季节性商店和托管空间。随着企业努力打造人们可以生活、吃饭和购物的“便利社区”,多功能空间正变得越来越受欢迎。然而,这些混合用途的设施将需要具有高声学特性的地板,以帮助减少噪音和干扰通过不同的空间。

后大流行世界
无论疫情何时结束,都将继续对传统的实体企业产生持久影响。许多零售商已经重新设想了多种方式来支持他们的员工和顾客。然而,问题依然存在:在这个网上购物的新时代,企业如何让消费者参与进来?

首先,商店应该继续拥抱体验式设计。电子商务的便捷性正促使零售商提供网上购买无法获得的互动体验。例如,提供草皮表面来试穿运动鞋的鞋店,在帮助提高店内参与度的同时,也非常强调地板的性能。

此外,现在正在休眠的传统购物中心正在转变为运动设施和游戏环境。重新思考这些空间将使消费者提供访问这些过时的环境的新原因,并具有不同类型的人类连接,超出购物。

地板的未来
由于地板是任何设施中最大的表面,因此应该更加关注。有多种方式可以支持将在Covid-19世界中创建的新空间。从照顾有更多人体工程学的杂货员工,利用经验设计为客户提供更加亲密和交互式的零售环境,为客户提供更加亲密和交互式的摩擦系数,专注于我们通过我们的方式成为新的正常情况大流行和超越。

后Covid-19世界将需要各位利益攸关方的一致努力,全面整合运营,设施,设计和建设,以满足其品牌,客户及其员工的需求。

Bo Barber是销售和市场营销执行副总裁,Clay Moore是Ecore中东地区销售经理。

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